Términos y Condiciones

1. Objeto del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios profesionales de psicología clínica, psicoanálisis y acompañamiento tanatológico por parte de la Mtra. Kenia Mata Bautista, con cédula profesional 12901696.

Los servicios se ofrecen de manera presencial en Ciudad de México y en modalidad online a través de videollamada.

2. Servicios Ofrecidos

Los servicios profesionales incluyen, pero no se limitan a:

Terapia Psicoanalítica: Proceso terapéutico profundo para explorar el inconsciente, entender patrones emocionales y resolver conflictos internos.
Acompañamiento Tanatológico: Apoyo profesional para procesar duelos por pérdida de seres queridos, mascotas, empleo, separaciones y otras pérdidas significativas.
Intervención en Crisis: Apoyo inmediato para situaciones de crisis emocional, agudización de síntomas o emergencias psicológicas.
Asesoría y Orientación: Guía profesional para tomar decisiones informadas sobre situaciones de vida difíciles.

3. Obligaciones del Terapeuta

Me comprometo a:

3.1Garantizar la confidencialidad: Todo lo que se compartió en las sesiones es confidencial, salvo las excepciones legales establecidas.
3.2Actuar con ética profesional: Respetar el código ético de la psicología en México y los límites terapéuticos.
3.3Brindar atención profesional: Ofrecer servicios con calidad, empatía y actualización profesional constante.
3.4Mantener límites claros: Establecer y respetar los límites de la relación terapéutica.
3.5Proporcionar espacio seguro: Crear un ambiente libre de juicios donde puedas expresarte con libertad.
3.6Respetar tu autonomía: Tu proceso es tuyo. Yo acompaño, pero tú tomas las decisiones.

4. Obligaciones del Paciente

Como paciente, te comprometes a:

4.1Asistir puntualmente a las sesiones programadas (presenciales u online).
4.2Cancelar con anticipación: Notificar con al menos 24 horas de anticipación si no puedes asistir.
4.3Pagar los honorarios acordados en tiempo y forma.
4.4Participar activamente: La terapia requiere tu compromiso y participación.
4.5Respetar los límites: Mantener límites apropiados de la relación terapéutica.
4.6Ser honesto/a: La efectividad de la terapia depende de tu sinceridad.

5. Política de Cancelaciones

Cancelaciones con 24 horas de aviso:

Si cancelas con al menos 24 horas de anticipación, no habrá costo alguno y podemos reprogramar sin problema.

Cancelaciones last minute o no presentaciones:

Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas a la sesión, se cobrará el 100% del honorario de la sesión programada. Esto es debido a que se reservó el horario específicamente para ti.

6. Política de Reprogramaciones

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de horario. Te recomiendo confirmar con anticipación para asegurar el espacio que más te conviene.

Para reprogramar:

1Notifica con al menos 24 horas de anticipación
2Envía mensaje por WhatsApp o correo electrónico
3Confirma la nueva fecha y hora

7. Confidencialidad

Todo lo que compartes en terapia es confidencial. No compartiré tu información con nadie sin tu consentimiento explícito, excepto en los siguientes casos establecidos por ley:

Riesgo inminente de daño físico hacia ti o hacia terceros
Abuso o negligencia hacia menores de edad o adultos vulnerables
Orden judicial que requiera la liberación de información
Supervisión profesional (sin identificar datos personales)

8. Honorarios

Promoción Especial

$780 MXN

Primeras 3 sesiones (promoción de bienvenida)

Después de las primeras 3 sesiones, el honorario se ajusta a la tarifa estándar del consultorio, la cual se te informará antes de continuar con el proceso terapéutico.

Los honorarios pueden variar según la modalidad (presencial u online) y el tipo de servicio. Cualquier ajuste se te notificará con anticipación.

9. Pagos

Métodos de pago aceptados:

Transferencia bancaria
Efectivo (sesiones presenciales)
Tarjeta de crédito/débito (terminal física)

Momento del pago: El pago se realiza al finalizar cada sesión, excepto para la primera sesión que puede requerirse pago anticipado para confirmar la cita.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Resolución de Controversias

En caso de cualquier controversia derivada de la prestación de servicios, ambas partes se comprometen a:

1Intentar una solución amistosa mediante diálogo directo
2De no ser posible, acudir a los órganos de quejas y denuncia del Colegio de Psicólogos correspondiente
3Como última instancia, someterse a los tribunales competentes de Ciudad de México

12. Aceptación de Términos

Al agendar y asistir a una sesión de terapia, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices los servicios.

13. Modificaciones

Me reservo el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de este sitio web.

Última actualización: 13 de marzo de 2026